Términos y condiciones

 

1. OBLIGACIONES DEL USUARIO.

1.1  El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de Pepita Rocks, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero .

2. PRODUCTOS Y PRECIOS.

2.1. Pepita Rocks se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, Pepita Rocks podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, Pepita Rocks se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.

2.2. Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. Las características de los Productos y sus precios aparecen en la Tienda. Los precios indicados en la Tienda son en Euros y lleva incluido el IVA, salvo indicación en contrario.

3. PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS.

3.1 En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas, Pepita Rocks enviará un correo electrónico al Usuario, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto, su precio, los gastos de envío y los datos de las distintas opciones para efectuar el pago de los Productos a Pepita Rocks.

3.2. El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda. Los sistemas de pago son los siguientes: pago con tarjeta y pago a través de PayPal .

3.3. Pepita Rocks archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al Usuario una vez hecha la compra. El contrato se realizará en la lengua española.

4. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN.

4.1. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

4.2. Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.

5. DEVOLUCIONES Y CANCELACIÓN.

5.1. Plazo. Debido a la naturaleza de los productos, no se aceptan devoluciones. No obstante, el usuario sí tiene derecho de cambio en un plazo no superior a 2 días naturales. Puedes cambiarlo por otro artículo de igual o más valor.

5.2. Requisitos.

•     5.2.1. El artículo debe ser recibido por Pepita Rocks en un periodo máximo de 7 días naturales. Recomendamos que se envíe el artículo por mensajero o correo certificado y que se conserve el comprobante de envío.

•     5.2.2. Los pedidos online únicamente se podrán cambiar a través del proceso descrito en nuestra web, no siendo válida su devolución a través de puntos de venta multimarca.

•     5.2.3. Los productos cambiados no pueden haberse usado ni dañado.

•     5.2.4. Debe devolverse en el envoltorio original y ser envuelto para no sufrir desperfectos. La caja que recibes junto a tu pedido deberá ser enviada de regreso protegida, intacta y sin ninguna pegatina adherida. En el caso contrario, el coste del envoltorio original será descontado de la cantidad a devolver (3 euros).

•     5.2.5. Coste. Los gastos de envío originados por el cambio deberán ser abonados en cualquier caso por el usuario: el cliente deberá responsabilizarse tanto del coste de hacérnoslo llegar como del nuevo envío que nosotros realizaremos del nuevo artículo. No se aceptarán devoluciones a portes debidos.

5.3. Proceso de cambios.

•     5.3.1. Para realizar un cambio de producto el cliente debe solicitarlo por mail a info@pepitarocks.com en un plazo no superior a 2 días naturales siguientes a la fecha de recepción del producto. El cliente es responsable del producto hasta que nos llega a nosotros. Pepita Rocks le ofrece la posibilidad de recoger la devolución en su domicilio. En este caso, deberás comunicarlo en el mail enviado para la devolución a info@pepitarocks.com.

•     5.3.2. Una vez hayamos recibido el producto y hayamos comprobado que cumple las condiciones procederemos al envío de un nuevo artículo según corresponda y de acuerdo a lo dispuesto en estas Condiciones Generales. Si su cambio no pudiese ser aceptada debido a su falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, nos pondremos en contacto contigo.

5.4. En el caso que hayamos enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, por favor contáctenos en info@pepitarocks.com para el cambio. En este caso, asumiremos los costes tanto del envío como de la devolución.

6. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@pepitarocks.com.

7. SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO. 

7.1. El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda es para cualquier territorio. Actualmente los gastos de envío están estipulados para los pedidos con destino España (Península, Baleares y Canarias), Portugal, Francia, Italia, Alemania y Reino Unido. Por favor, contacte con nosotros mediante correo electrónico a la dirección info@pepitarocks.com en el caso de que quiera hacer un pedido en un destino no estipulado. En ese caso, le daremos un presupuesto de envío personalizado.

Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo aproximado de entrega de 2 a 5 días hábiles para envíos de la Península y Baleares y 3-10 días para el resto (excepto en promociones y rebajas). En promociones y rebajas nos guardamos el derecho de modificar los plazos de entrega, siendo estos entre 2 y 15 días.

7.2. El servicio de entrega de Pepita Rocks, se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes. Pepita Rocks  no se hace responsable de posibles retrasos en las entregas debidos a gestiones de terceros, como puedan ser agencias de logística, retrasos de importación o gestión de aduanas.

7.3. Los costes de las devoluciones correrán a cargo del cliente.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

8.1. El Usuario reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los Productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia Pepita Rocks o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.

8.2. Salvo que fuera autorizado por Pepita Rocks o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el Usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.

8.3. El Usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por Pepita Rocks o por terceros en la Tienda.

9. PROTECCIÓN DE DATOS.

Véase nuestro Aviso legal, política de privacidad y cookies para mayor información.